Återbetalningspolicy

OBSERVERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER, AVGIFTER TILLKOMMER.

Retur

Är det möjligt att returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.
Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 14 dagar från mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

  1. Beställningen innehåller fortfarande alla relevanta delar, komponenter och förpackningen har anlänt exakt som produkten.

  2. Normal hantering av produkten är uppenbar, skador på grund av vårdslös hantering är uteslutna.

  3. Produkter för vilka hygien är viktig har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.

  4. Produkten har konstaterats vara defekt omedelbart vid mottagandet.

  5. Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnader.

  6. En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda godkänns returen officiellt inom denna period.

*Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vår vetskap.

Hur kan jag returnera min beställning?
Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du göra följande för att påbörja returprocessen.

  • Skicka ett e-postmeddelande till: renova.swe@gmail.com

  • Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

    • Ordernummer

    • Anledning till returbegäran

    • Foto på produkten vid skada

    • För- och efternamn på kunden

    • Kundens adress

Vi kommer sedan att prata med dig och ge dig returadressen.
Skicka aldrig returen till avsändaren, vi kommer att skicka dig rätt adress efter att du har bett oss om det. Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten.

Konsumenten har en ångerrätt i enlighet med följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår en rättslig transaktion för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till hans eller hennes kommersiella eller professionella verksamhet:

A. AVBESTÄLLNINGSVILLKOR

Ångerrätt
Ångerperioden är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du utsett, som inte är transportören, har tagit emot eller accepterat den sista varan.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system utförs beställningar så snart de läggs. Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen förrän leveransen, så en återbetalning är inte möjlig vid mottagandet av varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Renova) genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Återkallelsen är slutförd när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av köparen.

Register för försändelser under transport
Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har någon kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig är en avbokning inte möjlig. Vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem sedan till oss. Naturligtvis kan du informera oss i förväg om din avbokning.

För att garantera dig en så snabb retur som möjligt ber vi dig att skicka oss en fraktbekräftelse.

Följder av återkallelse
Om du frånträder detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som erbjuds av oss), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi meddelas om din återkallelse av detta avtal och mottagandet av varorna. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; i inget fall kommer du att debiteras för denna återbetalning.